Pentax Türkiye Topluluğu
Pentax Dışı => Kızgınlık ve Türlü Şikayetler => Konuyu başlatan: selman - 13 Eylül, 2014, 11:58:10
-
Özet geçeyim, bu kadar uzun yazıyı kimse okumuyor çünkü. :)
Fotozeynepten internet üzerinden bir ürün aldığınız zaman ürün defolu dahi çıksa kargo görevlisinin yanında tutanak tutmazsanız kargo git-gel ücretini siz ödüyorsunuz. Bu yazıcı gibi bazı ürünlerde çok sıkıntılı bir süreç. Tutanak ile kayıt altına aldırmanız lazım, tabi kargo görevlisi defolu mallara tutanak tutmak istemeyebilir en doğal hakkı, onlar sadece taşıma esnasında hasar gören mallara tutanak tutarlar bu durumda fotozeynep'i sıcağı sıcağına arayıp bilgilendirin. Bilginize.
-
FotoZeynep ile birçok alışverişim oldu. Hızlı ve güvenilir geldiler bana. Güvenimi kazanmışlardı. Ama bu tarz bir olay olmuşsa soru işaretleri oluşturmuyor değil. Müşteri memnuniyetine önem veren firma yok Türkiye'de. Bu konuda çok üzülüyorum. Bu problem belki de hakikaten FotoZeynep'in suçu değildir. Ama bakın bir çantada ki onların suçu olmayan bir yırtık onlara kaybettirdi başkasına değil. Zarar edip hızla iade alsalar belki de kaç müşteri kazandıracaktı onlara. Geçmiş olsun.. :(
-
Bahattin benim de alışverişim oldu milyarı ile ifade edilen miktarlarda.Alışverişte firmalar iyiyken değil yukarıdaki gibi örneklerde gerçek testini verir.Benim gözümde testi geçemedi.Yukarıda da yazdığım gibi bu dakikadan sonra bana geri ödeseler bile kargo ücretini benim için artık bir önemi yok.Firmalar elbette kendileri için önlemler almalılar ama müşteri vardır müşteri vardır.Benim alışverişlerim belli,yerim yurdum yaptığım iş belli,konumumuz belli.Aynı olay forumdaki alışverişlerde de geçerli bazı kişiler vardır daha parayı yatırmadan ürünü gönderirsin,gözü kapalı alışveriş yaparsın, herkesi aynı kefeye koyarsan ticarette eninde sonunda kaybedersin.Şu ana kadar çok alışverişim oldu netten defolu üründe böyle bir sorun ile hiç karşılaşmadım.Direk gönder abi bize dediler ya yenisini ya paramı iade ettiler.
Neyse kendileri bilirler ben buraya uyarı mahiyetinde yazdım süreçleri böyle işliyor.Alışveriş yaptıktan sonra ürün ile alakalı sorun yaşarsanız illa kargocuyu bulacaksınız ( evde deneyebileceğiniz yazıcı gibi ürün dahi olsa aldığınız) ürünü geri gönderirken bu tutanağı ekleyeceksiniz.Kargocu bu tutanağı imzalamak zorunda değil bunu bilin yalnız yasal olarak böyle bir zorunluluğu yok, imzalarsa ne ala imzalamazsa kargo git-gel ücreti sizden.
-
Tüketici hakem heyetine gitseniz, fatura bedelinin tamamını eşşek gibi ödemek zorundalar. Başvuru tarihinden 15 gün içinde de çözüme ulaşıyor olay.
-
Düşünmedim değil ama minare-kılıf olayında olduğu gibi o satış sözleşmesinin alt maddelerinde vardır mutlaka bunun ile alakalı birşeyler. Biraz da vaktim yok bu aralar uğraşmakta istemiyorum açıkçası.
Fakat tekrar hatırlatırsam burada firmayı şikayetten ziyade kuralları bu, haberiniz olsun eğer alışveriş yaparken demek istiyorum.Yoksa sizin ile ilgileniyorlar,sizi dinliyorlar ama kuralımız da bu diyorlar ayrıca.
-
Düşünmedim değil ama minare-kılıf olayında olduğu gibi o satış sözleşmesinin alt maddelerinde vardır mutlaka bunun ile alakalı birşeyler. Biraz da vaktim yok bu aralar uğraşmakta istemiyorum açıkçası.
Satış sözleşmesi tek taraflı düzenlendiği için bir hükmü yok tüketici nezdinde. Neyse geçmiş olsun, bilgilendirme için teşekkürler.
-
Bunu öğrendiğim iyi oldu,teşekkürler bilgi için.İlerde daha büyük bir meblağda olabilir sonuçta başımıza gelen.