Önce ufak bir anımı sizlerle paylaşmak istiyorum. Zamanında İngiltere'den 3 adet çanta satın aldım. PTT'ye gittim. Ohhh kocaman kutu. Gümrükçü görevliler geldi "İçin de ne var? Açmamızda problem yoktur herhalde? Sakladığın bir şey mi var?" diye garip garip sorular soruyorlar. Üstünde birim fiyatları ile birlikte kaç adet olduğu yazılıyor zaten neyin görev aşkı bu? :) Açtılar, tabi onlar açınca da ben merak ediyorum çantaya bir baktım ki 3 adet değil 2 adet! Dolandırıldık! Gel de anlat bunu İngiliz yetkiliye. PTT görevlileri zaten ürünü bana vermeye hevesli değil, belge imzalamadım bir hata var daha sonra geleceğim teslimat için dedim ve ayrıldım. Onlar tabi nutuk çekti "Şu kadar gün gelmezsen geri göndeririz ha!!" sanki 1000 lira verdiğim çantaların geri dönmesi için can atıyorum.
Geldim eve, İngiliz yetkiliyle konuştum. Nazik bir mesaj ile başladı konuşmaya ve hemen ardından kutunun fotoğrafını görmek istedi. Üşenmedim gittim PTT'ye açtırdım tekrar kutuyu, fotoğrafını çektim ki bu sefer "Çanta kayıp hırsızlık var." diye ben onları zan altında bıraktım. Ortada bir hata olunca tabi yardımcı oldular bana bu sefer ki gidişimde. :) Eve döndüm fotoğrafı İngiliz yetkiliye yolladım ve abartmıyorum 30 dakika geçmeden yeni takip numarasını verdi bana. Ve kargoyu daha hızlı gelecek şekilde ücretsiz olarak göndermiş.
Çanta 48 saat içinde muhteşem bir hız ile İstanbul'da. Ankara'ya gelişi tabi 1 hafta sürdü. Bizde prosedürler güvenlik filan üff çok önemlidir. Bekledik tabi çaresiz. Geldi ürün, gittim tekrar PTT'ye. Uyanık gümrükçü arkadaş bir önce 2 ürün satın teslim aldığımı ve 3 ürün vergisi ödediğimi, gelecek yeni 1 üründe vergi ödemeyeceğimi bildiği halde tekrar vergi almak istedi, anlattım durumu anlamadı, tekrar tekrar yılmadım ve sonunda anladı (anlamamazlıktan gelmişti zaten bence o ilk sefer) aldım ürünü çıktım. Ama nasıl kendimden eminsem çantanın içini kontrol etmedim. Eve geçtim çantaya bir baktım kocaman bir şey. Benim aldığım bu değil. İnternetten koduna bir baktım ki muhteşem mutlu oldum. Aldığım 3 ürün toplam 1000 lira idi. Yaptıkları hatadan dolayı bana gönderdikleri o bir çantanın değeri tek başına 1000 liraymış.
Muhteşem derecede yüksek müşteri memnuniyetine oynuyorlar.
Ben bunu neden anlattım? Şuraya kadar okuyana teşekkür ederim. Şimdi ise Hayyam alışverişimi anlatacağım size:
Siteyi takip eden çanta ilanımı görmüştür. Tamrac 5788 çantayı satın almak istiyordum. Siteden satan çıkmayınca Google'yi denedim. Ve www.hayyamcarsisi.com diye bir site buldum. İletişim bilgileri yok. Yeni açılmış amatör bir site diye düşündüm. Sordum esnafa, tanıdık çıktı. Fiyatta makul gibi.
Ürünün ödemesini 11 Kasım 2014'te yaptım. 3 gün geçti ses yok. Email attım, cevap yok. Aradım açan yok. 1 gün sonrasında email'e dönüş yaptılar. Ürünün depodan gelmesini bekliyorlarmış. 1 hafta geçti tık yok, aradım. Ürün stokta yokmuş. Kahverengi istedim, siyah olur mu diyorlar. Kahverengi diye ısrar ettim, 10 gün beklemem gerekmiş. 15 gün geçti hala tık yok. Ben aradım "Siyah olsa? Siyah olsa?" diye başladılar. "Pazartesiye kadar kahverengi olmuyorsa artık siyaha tamam." dedim. Pazartesi geldi, siyah için de çok geç yılbaşından sonraya sarkar dediler. Birde ara ara "30$ zararla getirtiyoruz yeminle." deyip durdular...
O halde para iadesi dedim ve tam olarak burada -ki zaten buraya kadarı bile ayıp- benim artık tahammülüm kalmadı. Para iadesi bekledi gene 1 hafta. Para geldi 42 lira eksik. 462,07 lira ödedim, iade 420 lira. 11 Kasım'da ödedim, iadesini 22 Aralık'ta yaptılar. Ve 42 lira kesintiyle. Eee ne bu? Mesaj attım, 25 gün filan geçti, hala kontrol ediyorlar. 42 liramın akibeti belli değil.
http://hayyamcarsisi.com/tamrac-5788-evolution-8-sling-sirt-cantasi-siyah
https://hayyamcarsisi.com/tamrac-5788-evolution-8-sling-sirt-cantasi-kahverengi
Nasıl bir ticari ahlaksızlıkla hala "STOK VAR" diye ilanları tutuyorlar, anlamıyorum. Benim gibi her ay kaç kişiye yapıyorlardır? Ekmek parası haline gelmiş bayağı. İngiltere anımla Türkiye anım arasında olan ciddi farkı görebiliyor musunuz?
İsim vermesem daha uygun, 2 yıl önce eBay'de denk geldiğim, tesadüfen Fransa'da yaşadığını öğrendiğim Türk'ün, çok doğru konuştuğunu tekrar tekrar görüyorum. Bana "Ben bir Türk'üm. Ama asla bir Türk ile alışveriş yapmam." demişti. Başta milliyetçi duygularım kabardı "Aaa olur mu öyle şey?" dedim. Ama adam haklı işte. HayyamÇarşısı.com gibi fikri zekaya sahip kişiler çok, güzel Türkiyemde. Birine denk gelmiş eBay'de, dili yanmış belli ki.
Gene isim vermesem daha uygun, İstanbul Sirkeci esnafından değer verdiğim bir büyüyüm demişti ki "Eskiden İstanbul'da ticaret deyince ahlak gelirdi akla. Düzen gelirdi, dürüstlük gelirdi. Şimdi Yozgatlı Kayserili fırıncılar, Sirkeci fotoğraf piyasasındalar.
Belki kurulan cümlelerden hoşlanmayacan üyeler olacaktır, kimse üstüne alınmamalı. Genel olarak Türkiye'de yüksek olan ayıbı dile getiriyorum sadece. 42 lira gibi düşük bir meblağ ile hayat tecrübesi edindiğim için şanslıyım.
Okuyanlara teşekkürler.. :)
(http://www.pentaxturk.com/forum/baha/kredikarti.jpg)
(http://www.pentaxturk.com/forum/baha/vadesizhesap.jpg)